Sieraden
Gebruik van zilveren sieraden
Zilveren sieraden blijven glanzend als ze regelmatig gedragen worden. Onder invloed van verontreiniging in de atmosfeer, door aanraking van chloor, zwavel of andere chemische stoffen en soms door het gebruik van bepaalde medicijnen, kan zilver na enige tijd zwart gaan kleuren.
Hoe behandel ik mijn zilveren sieraden?
Zilver kan gepoetst worden met een zogenaamde zilverdoek. Na ernstige vervuiling kun je je zilveren sieraad reinigen met zilverpoets of in een vloeibare zilverreiniger.
De sieraden hebben het Keur van de Nederlandse Waarborgwet en zijn gemaakt van 92.5% zilver, dat het hoogste gehalte is. Je hoeft dus nooit bang te zijn dat je een laagje eraf poetst.
Hoe weet ik of mijn sieraden van echt zilver zijn?
De sieraden hebben het Keur van de Nederlandse Waarborgwet en zijn gemaakt van 92.5% zilver, dat het hoogste gehalte is.
Sieraden vanaf 8 gram hebben verplicht een stempel 925 in het sieraad gedrukt. Je vindt deze afdruk meestal in de binnenkant van een ring, op een sluiting van een ketting/armband of op de achterkant van een hanger.
Sieraden onder de 8 gram zoals sommige ringen en bedels zijn niet verplicht deze afdruk te hebben en hebben deze dan ook vaak niet. Dit betekend niet dat het sieraad niet van echt zilver is.
Hoe komt het dat sommige stenen oneffen eruit zien?
Fenize maakt uitsluitend gebruik van echte edelstenen, hierdoor kan het voorkomen dat sommige stenen kleine oneffenheden hebben en dat niet alle stenen er precies hetzelfde uitzien. Wij gebruiken stenen van hoge kwaliteit en hopen daarom dat dit zo weinig mogelijk voorkomt.
Hoe weet ik wat mijn ringmaat is?
Je meet een goedpassende ring nauwkeurig in het midden in mm. Dit is je ringmaat. Omdat Fenize gebruikt maakt van de Amerikaanse maten komt dit niet overeen in mm.
De maten die Fenize gebruikt zijn:
maat 6 = 16 mm
maat 7 = 17 mm
maat 8 = 18 mm
Wat is de juiste maat voor mijn armband?
Om de juiste maat te vinden voor je armband meet je de omtrek van je pols.
Hiervoor kan je het beste een touwtje strak om je pols leggen. Voor smalle armbanden telt je bij deze lengte 2 cm op. Dit is je armbandmaat. Bij een grove armband is dit 2.5 tot 3 cm.
Mijn bestelling
Wanneer krijg ik mijn bestelling?
Fenize probeert een bestelling altijd binnen 1 of 2 werkdagen te verzenden, je wordt altijd op de hoogte gehouden van de status van de verzending.
Fenize streeft ernaar om een bestelling in ieder geval binnen uiterlijk 7 dagen te verzenden. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan word je daar direct van op de hoogte gesteld, je kunt dan je bestelling kosteloos annuleren. Het door jou betaalde bedrag wordt dan direct op je rekening teruggestort.
Hoe kan ik betalen?
Bij Fenize kan je met ideal betalen of je kan het bedrag vooraf overmaken. Dit is een dubbele
zekerheid: voor Fenize en de klant want je betaalt in je eigen vertrouwde internetbetaalomgeving.
Kan ik retourneren/ruilen?
Ja, binnen 7 dagen na ontvangst kan je het bestelde sieraad retourneren.
Een retourzending moet wel altijd eerst even worden aangemeld onder vermelding van het ordernummer bij retour@fenize.nl. Geef in deze mail aan waarvoor je het artikel wilt ruilen, Fenize geeft dan aan of de ruiling mogelijk is en houdt het gevraagde artikel voor je vast. Dit voorkomt teleurstelling. Wacht dus altijd de reactie van Fenize op je vraag om te retourneren of ruilen af.
Bij het retouren en omruilen van een artikel zijn de verzendkosten voor rekening van de opdrachtgever.
Bij het omruilen van een artikel vragen we 5 postzegels in te sluiten bij de retourzending voor tegemoetkoming in verzend- en handlingkosten.
Bij jouw zending aan Fenize moet het sieraad in alle originele verpakking (dus ook het bubbeltjesplastic om je sieraad goed te beschermen!) worden teruggestuurd, samen met een print van de e-mails over de retourzending.
Als je het sieraad niet goed verpakt terugstuurt, kan het daardoor beschadigen. Het risico is dan voor jou.
Lees voor meer informatie de algemene voorwaarden even na
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet in goed orde aankomt?
Het kan altijd gebeuren dat de bestelling tijdens de verzending beschadigt en daardoor niet in goede orde aankomt. Stuur gelijk een email naar info@fenize.nl, en probeer het probleem zo goed mogelijk te omschrijven, maak foto's van de situatie en voeg deze bij de email. Na ontvangst van deze email, zal Fenize de klacht in behandeling nemen, waarbij het product indien nodig vervangen wordt.
Probeer vooral niet zelf het sieraad te repareren of veranderen, want als daarbij iets gebeurt (of kapot gaat) is daardoor geen garantie meer mogelijk.
